¿Cómo podemos ayudarte?
Encuentra respuestas, descubre cómo funciona Your Free SOL, soluciona problemas habituales o contacta con soporte si todavía necesitas ayuda.
Empieza aquí
Consulta los recursos más útiles para entender Your Free SOL y resolver las dudas más habituales.
Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas sobre recuperación de SOL, limpieza de cartera, quema de tokens, recompensas de Pump.fun, comisiones, seguridad y mucho más.
Cómo funciona
Entiende qué hace cada herramienta y qué ocurre antes y después de aprobar una transacción.
Aprender
Consulta guías prácticas sobre rent de Solana, cuentas de tokens, limpieza de cartera, quema de tokens, seguridad y recompensas.
Seguridad
Descubre a qué puede y no puede acceder Your Free SOL y qué debes verificar antes de firmar.
Ayuda con una herramienta
Selecciona la función que estabas utilizando para entender cómo funciona y qué comprobar si algo no parece correcto.
Recuperar SOL
Descubre cómo se identifican y cierran las cuentas de tokens vacías que cumplen los requisitos para recuperar su rent reembolsable en SOL.
Limpieza de cartera
Entiende cómo la limpieza de cartera combina la quema de tokens compatibles con el cierre de cuentas de tokens que cumplen los requisitos.
Quemar tokens
Descubre cómo funciona la quema de tokens, qué debes comprobar antes de firmar y por qué la acción es irreversible.
Recompensas de Pump.fun
Entiende los saldos de recompensas compatibles de Pump.fun, los requisitos de reclamación y la transacción que vas a aprobar.
Temas de soporte habituales
Accesos rápidos a algunas de las preguntas y situaciones de resolución de problemas más frecuentes.
La transacción ha fallado
Consulta los motivos habituales por los que una transacción de Solana puede fallar y qué comprobar antes de volver a intentarlo.
No encuentro SOL recuperable
Descubre qué cuentas de tokens pueden cerrarse y por qué algunas cuentas o saldos pueden no cumplir los requisitos.
Conexión y firma de la cartera
Entiende la diferencia entre conectar una cartera, firmar un mensaje y aprobar una transacción.
Comisiones y tarifas VIP
Consulta las comisiones de la plataforma, tu tarifa actual y cómo afectan los niveles VIP a las acciones compatibles.
Quema de tokens
Descubre qué tokens pueden quemarse, qué cambia on-chain al hacerlo y qué debes comprobar antes.
Recompensas de Pump.fun
Conoce las fuentes de recompensas compatibles, los activos, los requisitos y las transacciones de reclamación.
Nunca compartas tu frase de recuperación ni tu clave privada
El soporte de Your Free SOL nunca te pedirá tu seed phrase, clave privada, palabras de recuperación, contraseña de la cartera ni acceso remoto a tu dispositivo o cartera.
¿Todavía necesitas ayuda?
Si no has encontrado la respuesta arriba, contacta con nuestro equipo de soporte e incluye suficiente información para que podamos entender qué ocurrió.
Qué información incluir
Estos datos pueden ayudarnos a entender el problema más rápidamente:
- La herramienta o función de Your Free SOL que estabas utilizando
- La aplicación de cartera que utilizas, como Phantom o Solflare
- El mensaje de error o aviso exacto que viste
- Una captura de pantalla, siempre que no contenga información sensible
- La firma o el enlace de la transacción fallida, si llegó a crearse
Nunca envíes tu seed phrase, clave privada, palabras de recuperación, contraseña de la cartera ni otras credenciales de tu cartera.