Чем мы можем помочь?
Найдите нужный ответ, узнайте, как работает Your Free SOL, решите распространённые проблемы или обратитесь в поддержку, если вам всё ещё нужна помощь.
Начните здесь
Ознакомьтесь с основными материалами, которые помогут разобраться в Your Free SOL и решить распространённые вопросы.
Часто задаваемые вопросы
Ответы о возврате SOL, очистке кошелька, сжигании токенов, наградах Pump.fun, комиссиях, безопасности и многом другом.
Как это работает
Узнайте, что делает каждый инструмент и что происходит до и после подтверждения транзакции.
Обучение
Практические руководства по Solana rent, токен-аккаунтам, очистке кошелька, сжиганию токенов, безопасности и наградам.
Безопасность
Узнайте, к каким данным Your Free SOL может и не может получить доступ и что следует проверять перед подписанием.
Помощь по инструменту
Выберите функцию, которой вы пользовались, чтобы понять, как она работает и что следует проверить при возникновении проблемы.
Вернуть SOL
Узнайте, как определяются и закрываются подходящие пустые токен-аккаунты для возврата находящегося в них возмещаемого SOL rent.
Очистка кошелька
Узнайте, как очистка кошелька объединяет поддерживаемое сжигание токенов и закрытие подходящих токен-аккаунтов.
Сжечь токены
Узнайте, как работает сжигание токенов, что нужно проверить перед подписанием и почему это действие необратимо.
Награды Pump.fun
Узнайте о поддерживаемых балансах наград Pump.fun, условиях получения и транзакции, которую вы подтверждаете.
Популярные темы поддержки
Быстрый доступ к наиболее частым вопросам и материалам по устранению неполадок.
Транзакция не выполнена
Ознакомьтесь с распространёнными причинами ошибок транзакций Solana и узнайте, что проверить перед повторной попыткой.
Не удаётся найти SOL для возврата
Узнайте, какие токен-аккаунты можно закрыть и почему некоторые аккаунты или балансы могут не соответствовать требованиям.
Подключение и подпись кошелька
Узнайте разницу между подключением кошелька, подписью сообщения и подтверждением транзакции.
Комиссии и VIP-тарифы
Проверьте комиссии платформы, текущую ставку и влияние VIP-уровня на поддерживаемые действия.
Сжигание токенов
Узнайте, какие токены можно сжечь, что при этом меняется ончейн и что следует проверить заранее.
Награды Pump.fun
Узнайте о поддерживаемых источниках наград, активах, условиях получения и транзакциях получения.
Никогда не сообщайте фразу восстановления или приватный ключ
Поддержка Your Free SOL никогда не попросит вашу seed-фразу, приватный ключ, слова восстановления, пароль кошелька или удалённый доступ к устройству либо кошельку.
Всё ещё нужна помощь?
Если вы не нашли ответ выше, обратитесь в нашу службу поддержки и предоставьте достаточно информации, чтобы мы могли понять, что произошло.
Что следует указать
Эта информация поможет нам быстрее разобраться в проблеме:
- Инструмент или функцию Your Free SOL, которой вы пользовались
- Приложение кошелька, например Phantom или Solflare
- Точный текст ошибки или уведомления
- Скриншот, если он не содержит конфиденциальной информации
- Подпись или ссылку на неудачную транзакцию, если транзакция была создана
Никогда не отправляйте seed-фразу, приватный ключ, слова восстановления, пароль кошелька или другие данные доступа к кошельку.