Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouvez des réponses, découvrez le fonctionnement de Your Free SOL, résolvez les problèmes courants ou contactez l’assistance si vous avez encore besoin d’aide.
Commencez ici
Consultez les ressources les plus utiles pour comprendre Your Free SOL et résoudre les questions courantes.
Questions fréquentes
Trouvez des réponses sur la récupération de SOL, le nettoyage du wallet, le burn de tokens, les récompenses Pump.fun, les frais, la sécurité et plus encore.
Comment ça marche
Comprenez le rôle de chaque outil et ce qui se passe avant et après l’approbation d’une transaction.
Guides
Consultez des guides pratiques sur la rent Solana, les comptes de tokens, le nettoyage de wallet, le burn de tokens, la sécurité et les récompenses.
Sécurité
Découvrez ce à quoi Your Free SOL peut ou ne peut pas accéder et ce que vous devez vérifier avant de signer.
Aide pour un outil
Choisissez la fonctionnalité que vous utilisiez pour comprendre son fonctionnement et les éléments à vérifier en cas de problème.
Récupérer des SOL
Découvrez comment les comptes de tokens vides éligibles sont identifiés puis fermés afin de récupérer leur rent remboursable en SOL.
Nettoyage du wallet
Comprenez comment le nettoyage du wallet combine le burn des tokens pris en charge et la fermeture des comptes de tokens éligibles.
Burn de tokens
Découvrez comment fonctionne le burn de tokens, ce qu’il faut vérifier avant de signer et pourquoi cette opération est irréversible.
Récompenses Pump.fun
Comprenez les soldes de récompenses Pump.fun pris en charge, les conditions de réclamation et la transaction que vous approuvez.
Sujets d’assistance courants
Accédez rapidement aux questions et sujets de dépannage les plus fréquents.
Transaction échouée
Découvrez les causes courantes d’échec d’une transaction Solana et les éléments à vérifier avant de réessayer.
Aucun SOL récupérable trouvé
Découvrez quels comptes de tokens peuvent être fermés et pourquoi certains comptes ou soldes peuvent ne pas être éligibles.
Connexion et signature du wallet
Comprenez la différence entre connecter un wallet, signer un message et approuver une transaction.
Frais et tarifs VIP
Consultez les frais de la plateforme, votre tarif actuel et l’impact des niveaux VIP sur les actions éligibles.
Burn de tokens
Découvrez quels tokens peuvent être burn, ce que cela modifie on-chain et ce qu’il faut vérifier au préalable.
Récompenses Pump.fun
Découvrez les sources de récompenses prises en charge, les actifs, les critères d’éligibilité et les transactions de réclamation.
Ne partagez jamais votre phrase de récupération ni votre clé privée
L’assistance Your Free SOL ne vous demandera jamais votre seed phrase, votre clé privée, vos mots de récupération, le mot de passe de votre wallet ni un accès à distance à votre appareil ou à votre wallet.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous n’avez pas trouvé la réponse ci-dessus, contactez notre équipe d’assistance et fournissez suffisamment d’informations pour nous permettre de comprendre ce qui s’est passé.
Informations à fournir
Ces informations peuvent nous aider à comprendre le problème plus rapidement :
- L’outil ou la fonctionnalité Your Free SOL que vous utilisiez
- Votre application de wallet, par exemple Phantom ou Solflare
- Le message d’erreur ou l’avertissement exact affiché
- Une capture d’écran, à condition qu’elle ne contienne aucune information sensible
- La signature ou le lien de la transaction échouée, si une transaction a été créée
N’envoyez jamais votre seed phrase, votre clé privée, vos mots de récupération, le mot de passe de votre wallet ni aucune autre information d’accès au wallet.