ヘルプとサポート
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回答を探したり、Your Free SOL の仕組みを確認したり、よくある問題を解決できます。さらにサポートが必要な場合はお問い合わせください。
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Your Free SOL の理解やよくある疑問の解決に役立つ主要なリソースをご覧ください。
ツール別のサポート
使用していた機能を選択して、仕組みや問題が発生した場合に確認すべきポイントをご確認ください。
よくあるサポート項目
よくある質問やトラブルシューティング項目へすばやくアクセスできます。
トランザクションが失敗した
Solana トランザクションが失敗する主な原因と、再試行前に確認すべき内容をご確認ください。
回収可能な SOL が見つからない
どのトークンアカウントを閉じられるか、また一部のアカウントや残高が対象外となる理由を確認できます。
ウォレット接続と署名
ウォレットの接続、メッセージへの署名、トランザクションの承認の違いを確認できます。
手数料と VIP レート
プラットフォーム手数料、現在のレート、VIP レベルが対象操作に与える影響を確認できます。
トークンのバーン
バーンできるトークン、バーンによってオンチェーンで何が変わるか、事前に確認すべき内容を確認できます。
Pump.fun 報酬
対応する報酬ソース、資産、対象条件、請求トランザクションについて確認できます。
リカバリーフレーズや秘密鍵を絶対に共有しないでください
Your Free SOL のサポートが、シードフレーズ、秘密鍵、リカバリーワード、ウォレットのパスワード、または端末やウォレットへのリモートアクセスを求めることはありません。
お問い合わせ時に含める情報
以下の情報があると、問題をより早く把握できます。
- 使用していた Your Free SOL のツールまたは機能
- Phantom や Solflare など、使用しているウォレットアプリ
- 表示された正確なエラーメッセージまたは案内
- 機密情報が含まれていない場合はスクリーンショット
- 作成されている場合は、失敗したトランザクションの署名またはリンク
シードフレーズ、秘密鍵、リカバリーワード、ウォレットのパスワード、その他のウォレット認証情報は絶対に送信しないでください。